{"id":97,"date":"2019-06-09T13:39:12","date_gmt":"2019-06-09T13:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp\/?p=97"},"modified":"2021-04-29T18:01:54","modified_gmt":"2021-04-29T18:01:54","slug":"o-valor-na-era-da-intuicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/o-valor-na-era-da-intuicao\/","title":{"rendered":"O Valor, na Era da Intui\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

A \u201cEra da Informa\u00e7\u00e3o\u201d j\u00e1 foi. Estamos, sem d\u00favida, a atravessar a \u201cEra da Intui\u00e7\u00e3o\u201d. O que vivemos \u00e9 uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o apenas uma simples mudan\u00e7a, transforma\u00e7\u00e3o ou adapta\u00e7\u00e3o\u2026 esque\u00e7am os sin\u00f3nimos e os clich\u00eas da atualidade.<\/strong> Tudo est\u00e1 no Valor Percebido e percecionado pela Intui\u00e7\u00e3o do Consumidor. Na ess\u00eancia, dado que somos todos humanos, na forma de comprar tamb\u00e9m somos todos (muito) iguais. O pre\u00e7o \u00e9 secund\u00e1rio sempre que vamos \u00e0s compras. Mas o \u201cValor\u201d que atribu\u00edmos e a nossa intui\u00e7\u00e3o da f\u00f3rmula que aplicamos (benef\u00edcio x custo) \u2026. Ah!.. o Valor. Esse: Vale Tudo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vamos concentrar-nos num \u00fanico exerc\u00edcio: compreender de forma muito eficiente as necessidades, os objetivos e as expectativas dos nossos p\u00fablicos estrat\u00e9gicos, para transformar a nossa comunica\u00e7\u00e3o em estrat\u00e9gias eficazes, de forma a conseguirmos atrair e conquistar, efetivamente, a aten\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos que ambicionamos transformar em clientes. <\/p>\n\n\n\n

O valor percebido \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o total do consumidor sobre a utilidade de um produto, baseada em percep\u00e7\u00f5es do que \u00e9 recebido (benef\u00edcios) versus o que \u00e9 pago (preju\u00edzo). <\/em><\/p> Zeithaml (1988) <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Subtilmente, atrav\u00e9s de simples refer\u00eancias comunicacionais, estamos a agregar \u201cvalor\u201d aos nossos produtos. Esse valor n\u00e3o \u00e9 materializado na mat\u00e9ria-prima, nem nas cores, nem na embalagem, nem no logotipo, nem sequer no pr\u00f3prio produto. Mas a conjuga\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de todos estes elementos passa uma \u201cmensagem\u201d e essas mensagem valem tudo<\/strong>. O valor \u00e9 percecionado \u2013 de forma intuitiva \u2013 apenas e somente pelo p\u00fablico-alvo que queremos alcan\u00e7ar atrav\u00e9s da forma como estamos a comunicar com ele. \u00c9 sempre do lado do consumidor que est\u00e1 a decis\u00e3o de receber a mensagem e transformar (ou n\u00e3o) o seu desejo em a\u00e7\u00e3o: comprar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O valor percebido pelo consumidor est\u00e1 sempre vinculado \u00e0 utilizade, objetivos e expectativas que o consumidor tem sobre o produto ou servi\u00e7o que vai adquirir. <\/em><\/p> Dominguez (2000) <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Em suma, n\u00e3o importa o quanto o consumidor est\u00e1 informado [‘Era da Informa\u00e7\u00e3o’]. Na ‘Era da Intui\u00e7\u00e3o’ importa o que o consumidor sente perante as mensagens que lhe s\u00e3o transmitidas. Relaciona-se com a percep\u00e7\u00e3o do consumidor e n\u00e3o com o posicionamento da empresa, dos produtos ou dos servi\u00e7os. Envolve um processo “intuitivo” sobre a no\u00e7\u00e3o que o consumidor tem entre a troca dos benef\u00edcios que vai ter, pelos custos que vai suportar. <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7am o seguinte exerc\u00edcio e feel free<\/em> para colaborarem neste meu estudo emp\u00edrico. Na imagem est\u00e3o dois produtos, absolutamente, semelhantes em termos de propriedades qu\u00edmicas, org\u00e2nicas, ingredientes e m\u00e9todo de fabrico. O aroma \u00e9 id\u00eantico. <\/p>\n\n\n\n

O produto A<\/strong> possui 700ml e custa 4,99\u20ac. Posiciona-se nas prateleiras centrais do supermercado e pertence a uma categoria dita premium, <\/em>neste segmento. O produto B<\/strong> possui 750ml e custa 1,49\u20ac. Posiciona-se na \u00faltima prateleira do supermercado e trata-se de uma linha branca de uma marca retalhista.
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