{"id":39,"date":"2018-12-26T19:43:55","date_gmt":"2018-12-26T19:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp\/?p=39"},"modified":"2021-04-29T18:03:27","modified_gmt":"2021-04-29T18:03:27","slug":"ser-um-arquitecto-comunicacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/ser-um-arquitecto-comunicacional\/","title":{"rendered":"Ser um Arquitecto de Comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

No actual mundo VUCA, as empresas t\u00eam que encontrar solu\u00e7\u00f5es para a redu\u00e7\u00e3o dos custos e prazos de entrega, sem que a capacidade de motiva\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos internos seja comprometida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A imagem de uma organiza\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9 fortemente constru\u00edda pelas percep\u00e7\u00f5es dos seus p\u00fablicos. A coer\u00eancia e a converg\u00eancia entre a imagem pretendida, a autoimagem e a imagem percebida por todos os p\u00fablicos estrat\u00e9gicos de uma organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o indissoci\u00e1veis, quando o objectivo \u00e9 alcan\u00e7ar o sucesso da comunica\u00e7\u00e3o organizacional. Por\u00e9m, a exig\u00eancia dos mercados, no actual mundo VUCA, exige que as empresas encontrem solu\u00e7\u00f5es para a redu\u00e7\u00e3o dos custos e prazos de entrega, sem que a capacidade de motiva\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos internos seja comprometida, enquanto se empenham para serem compreendidas e reconhecidas pelos seus p\u00fablicos externos. Para que tal seja poss\u00edvel, \u00e9 necess\u00e1rio projectar, de forma estrat\u00e9gica e robusta, toda a arquitectura comunicacional.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que j\u00e1 existem mais de 360 milh\u00f5es de pessoas activas no mundo virtual, e o utilizador comum est\u00e1 ligado cerca de seis horas e meia por dia, segundo dados disponibilizados no mais recente estudo da Hootsuite. Em simult\u00e2neo, as pessoas tornam-se cada vez mais conscientes do impacto do online e da\u00ed surgem d\u00favidas sobre o modo como a evolu\u00e7\u00e3o digital as pode afectar. Cibercrime, desinforma\u00e7\u00e3o, not\u00edcias falsas, o apelo ao clickbait e outros m\u00e9todos semelhantes, utilizados por organiza\u00e7\u00f5es que operam no mundo virtual desprovidas de senso de \u00e9tica, t\u00eam vindo a descredibilizar, de forma progressiva, o universo digital.<\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio que a comunica\u00e7\u00e3o organizacional seja feita de modo a desconstruir mitos e a reconstruir a confian\u00e7a dos consumidores no universo online. Para tal, tem de obedecer aos mesmos valores, online e offline: rigor, subst\u00e2ncia, pertin\u00eancia e transpar\u00eancia. S\u00f3 assim os consumidores e clientes entendem que, por exemplo, o processamento dos seus dados pessoais serve para que as empresas consigam proporcionar experi\u00eancias personalizadas e valorosas dentro e fora da rede. Algo que todos os consumidores cada vez mais procuram, mas que n\u00e3o gostam de facilitar, porque j\u00e1 n\u00e3o confiam nas fontes de (des)informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 hoje imperativo que a actividade de comunica\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es se estenda para l\u00e1 dos tradicionais m\u00e9todos de marketing, dando espa\u00e7o a uma comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica through the line, expl\u00edcita e consistente em todos os formatos e canais \u2013 above the line, bellow the line e beyond the line \u2013 que possibilite a credibiliza\u00e7\u00e3o das mensagens e a consequente angaria\u00e7\u00e3o de leads qualificadas para a cria\u00e7\u00e3o de bases de dados s\u00f3lidas, fundamentais para a actua\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o competitiva das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Estas adapta\u00e7\u00f5es contribuem para que a empresa seja foco de um VUCA positivo \u2013 estruturado numa vis\u00e3o (vision) alargada mas com bases factuais, organizadas e de f\u00e1cil actualiza\u00e7\u00e3o e acesso, que contrariam a volatilidade e incerteza; possibilitando maior entendimento (understanding) dos p\u00fablicos, internos e externos, e por isso clarivid\u00eancia (clarity) e mais espa\u00e7o para inova\u00e7\u00e3o e para agilidade (agility), adaptadas \u00e0 complexidade e ambiguidade que se vive, atualmente, nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O estratega de comunica\u00e7\u00e3o deste VUCA positivo tem de ser um verdadeiro arquitecto comunicacional, capaz de reunir capacidades anal\u00edticas, sensibilidade social e uma agilidade diferenciada.  O apuramento e a congru\u00eancia de todas as mensagens, textuais e visuais, bem como, a sua boa articula\u00e7\u00e3o, contribuir\u00e3o seguramente para que possa elevar a comunica\u00e7\u00e3o a um n\u00edvel de efici\u00eancia que projecte de forma eficaz uma imagem organizacional cred\u00edvel, junto de todos os seus p\u00fablicos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n

Este artigo foi publicado na Human Resources<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a9 V\u00e2nia Nascimento Guerreiro | 2019
Photo on\u00a0Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A imagem de uma organiza\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9 fortemente constru\u00edda pelas percep\u00e7\u00f5es dos seus p\u00fablicos. A coer\u00eancia e a converg\u00eancia entre a imagem pretendida, a autoimagem e a imagem percebida por todos os p\u00fablicos estrat\u00e9gicos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[3,4,10,5,6,7,2,1],"tags":[],"class_list":["post-39","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao","category-confianca","category-ecommerce","category-etica","category-inovacao","category-lideranca","category-marketing","category-tecnologia"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ArquiteturaComunicacionalVNG01-2.jpg?fit=1440%2C1440&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":48,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/inteligencia-organizacional-moral-e-humanizada\/","url_meta":{"origin":39,"position":0},"title":"Intelig\u00eancia organizacional: moral e humanizada","date":"28\/05\/2019","format":false,"excerpt":"A lideran\u00e7a de pensamento e a humaniza\u00e7\u00e3o das marcas podem ser convertidas em lucro, se dos\u00a0insights\u00a0e opini\u00f5es dos\u00a0stakeholders, internos e externos, forem produzidos conte\u00fados relevantes, que se materializem em estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o de interesse generalizado. A isso chamamos: intelig\u00eancia organizacional.","rel":"","context":"In "Confian\u00e7a"","img":{"alt_text":"\u00c9tica","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ArquiteturaComunicacional03.png?fit=1188%2C1192&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":60,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/fast-fashion-vs-fashion-law\/","url_meta":{"origin":39,"position":1},"title":"Fast Fashion vs Fashion Law","date":"17\/02\/2019","format":false,"excerpt":"Num neg\u00f3cio de amplas dimens\u00f5es existem tra\u00e7os de adultera\u00e7\u00e3o e aproveitamento do capital associado \u00e0 moda, \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e \u00e0s pessoas que desta ind\u00fastria dependem. A moda \u00e9, inquestionavelmente, uma das maiores ind\u00fastrias da sociedade atual. Influencia, direta e indiretamente, p\u00f3los do conhecimento humano t\u00e3o distintos como a economia, a\u2026","rel":"","context":"In "Comunica\u00e7\u00e3o"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/arquiteturacomunicacional05-scaled.jpg?fit=996%2C1200&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":25,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/arquitetura-comunicacional\/","url_meta":{"origin":39,"position":2},"title":"Arquitetura Comunicacional","date":"26\/12\/2018","format":false,"excerpt":"A estrutura\u00e7\u00e3o de um sentimento de confian\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es laborais \u00e9, atualmente, o componente chave para assegurar [...]","rel":"","context":"In "Comunica\u00e7\u00e3o"","img":{"alt_text":"Tecnologia","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/arquiteturacomunicacional.jpg?fit=996%2C1200&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":134,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/inteligencia-emocional\/","url_meta":{"origin":39,"position":3},"title":"Intelig\u00eancia Emocional, em 10 fundamentos","date":"28\/09\/2019","format":false,"excerpt":"H\u00e1 estudos que sugerem a Intelig\u00eancia Emocional (IE) como crucial para a performance profissional. Diz-se que esta Intelig\u00eancia \u00e9 respons\u00e1vel por grande parte do sucesso, em todas as \u00e1reas de trabalho, e mostra at\u00e9 ser sin\u00f3nimo de sal\u00e1rios mais elevados. Percebe-se que o foco na intelig\u00eancia emocional leva a resultados\u2026","rel":"","context":"In "Comunica\u00e7\u00e3o"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/VANIAGUERREIRO.png?fit=900%2C600&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":97,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/o-valor-na-era-da-intuicao\/","url_meta":{"origin":39,"position":4},"title":"O Valor, na Era da Intui\u00e7\u00e3o","date":"09\/06\/2019","format":false,"excerpt":"A \u201cEra da Informa\u00e7\u00e3o\u201d j\u00e1 foi. Estamos, sem d\u00favida, a atravessar a \u201cEra da Intui\u00e7\u00e3o\u201d. O que vivemos \u00e9 uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o apenas uma simples mudan\u00e7a, transforma\u00e7\u00e3o ou adapta\u00e7\u00e3o\u2026 esque\u00e7am os sin\u00f3nimos e os clich\u00eas da atualidade. Tudo est\u00e1 no Valor Percebido e percecionado pela Intui\u00e7\u00e3o do Consumidor.\u2026","rel":"","context":"In "Comunica\u00e7\u00e3o"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/era-da-intuicao-scaled.jpg?fit=900%2C1200&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":64,"url":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/a-arte-na-iv-revolucao-industrial\/","url_meta":{"origin":39,"position":5},"title":"A Arte na IV Revolu\u00e7\u00e3o Industrial","date":"08\/01\/2019","format":false,"excerpt":"Com a entrada no novo mil\u00e9nio o mundo mudou. Estas mudan\u00e7as s\u00e3o justificadas pela Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial e pelos desenvolvimentos nas \u00e1reas da intelig\u00eancia artificial, rob\u00f3tica, nanotecnologia, gen\u00e9tica, biotecnologia, impress\u00e3o 3D e outras evolu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e cient\u00edficas. Neste \u00e2mbito, o debate em torno da arte e da tecnologia tem vindo\u2026","rel":"","context":"In "Comunica\u00e7\u00e3o"","img":{"alt_text":"Marketing","src":"https:\/\/i0.wp.com\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/arquiteturacomunicacional07-scaled.jpg?fit=996%2C1200&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":183,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions\/183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vaniaguerreiro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}